最も良い説得方法のひとつは、相手に気に入られることである。うまく気に入られるためには、交渉家は気持ちのよいことを話すように努力し、また、耳障りな話も、言いまわしや、語調や、表現や身振りをえらんで、やわらかく聞えるようにつとめなければならない。

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